Questions sur les produits


Questions sur l’achat


Questions sur les livraisons



Proposez-vous des médicaments de marque ou des génériques?
Vous pouvez trouver des produits génériques et de marque sur notre site Web. Tous les produits originaux sont marqués comme «Marque».
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Qu’est-ce qu’un médicament générique?
Un générique est identique au médicament de marque « princeps », tous conservent le même principe actif, mais ont de formes différentes et surtout le prix du générique est beaucoup moins cher.
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Pourquoi la forme d’un générique diffère-t-elle du médicament de marque?
La forme de la pilule est la propriété intellectuelle du fabricant et sa reproduction sera également considérée comme une violation du droit d’auteur.
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Allez-vous proposer d’autres produits prochainement?
Si vous avez besoin d’un produit qui n’est pas mentionné sur notre site, vous pouvez nous faire part du produit qui vous intéresse et nous ferons de notre mieux pour l’ajouter à notre liste dans les plus brefs délais.
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Comment puis-je être sûr de la qualité des médicaments que vous proposez?
La haute qualité des produits est une question d’importance majeure pour chaque vendeur. Notre pharmacie ne vend que des produits de haute qualité. Plus la qualité d’un produit est meilleure, plus nous avons de clients. C’est aussi simple que ça. Ainsi, nous choisissons uniquement des fournisseurs fiables qui nous fournissent toute la documentation nécessaire et testent minutieusement la qualité de chaque médicament.
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Comment puis-je commander sur votre site Web?
Parcourez notre liste de produits, sélectionnez le (s) produit (s) que vous souhaitez acheter et placez-le dans votre panier. Vérifiez ensuite les articles répertoriés dans votre panier. Vous avez la possibilité d’ajouter ou de supprimer les articles répertoriés en modifiant la quantité d’articles. Une fois que tous les produits que vous souhaitez acheter sont répertoriés dans votre panier, passez à la caisse pour soumettre votre commande.
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Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, AmEx, Diners et JCB. Si vous souhaitez utiliser d’autres options de paiement (PayPal, virement bancaire, BTC), veuillez contacter notre service clientèle.
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Quand ma carte de crédit sera-t-elle facturée?
Votre carte de crédit sera débitée dès que votre commande sera traitée et acceptée par notre section de facturation.
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Votre site Web est-il sécurisé?
Nous sommes entièrement dédiés à votre confidentialité et à votre sécurité. Soyez assuré que notre système de commande en ligne utilise la dernière technologie de cryptage de sécurité pour garantir que les informations de votre carte de crédit sont soumises en toute sécurité et avec le plus haut niveau de protection. Tous nos systèmes informatiques sont soumis à des contrôles de sécurité réguliers pour s’assurer que notre système de commande est correctement protégé.
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Avez-vous la garantie de remboursement?
En cas de non-livraison du produit, nous garantissons un remboursement entier.
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Combien coûte les frais de ports?
Il y a des frais d’expédition standard de 15 € pour toutes commandes passées sur notre site; (nous proposons la livraison gratuite à partir d’un achat de 200 €)
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Livrez-vous dans le monde entier?
Oui, nous expédions dans le monde entier*.
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Quel est le délai moyen de livraison?
Le délai de livraison garanti est de 10 à 15 jours ouvrables, mais dans la plupart des cas, nous livrerons votre commande dans un délai de 5 à 10 jours ouverts.
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Expédiez-vous des produits de l’UE?
Nos stocks sont situés à la fois dans l’UE et à l’étranger. En fonction de votre produit et de votre emplacement, notre service d’expédition prend les dispositions appropriées pour livrer vos produits dans le délai de livraison garanti.
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Quels services postaux utilisez-vous pour l’expédition?
Vos produits sont expédiés par courrier recommandé international via les opérateurs postaux nationaux (locaux), ce qui permet la livraison à votre adresse, point de service ou boîte postale.
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À quoi ressemblera mon colis?
Votre colis ne portera que votre nom et adresse de livraison: nous ne mentionnons jamais notre site internet, le type de produit ou le nom sur le colis, afin que votre commande soit 100% discrète et confidentielle.
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Comment vais-je suivre l’état de livraison de mon colis?
Les numéros de suivi sont fournis dans les 1 à 3 jours ouvrables après l’expédition. Nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et un lien pour vous permettre de suivre la progression de votre livraison; toutefois, si une adresse e-mail ne peut être fournie, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir les dernières mises à jour sur votre commande.
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Je rencontre un problème avec mon achat. Que devrais-je faire?
Notre politique de garantie inclut une possibilité de réexpédition si votre commande est incomplète / n’arrive pas à l’heure / arrive en mauvais état ou si les produits sont inefficaces. Si vous rencontrez un problème avec votre commande dans les 3 mois suivant la livraison, veuillez contacter notre service clientèle pour qu’il soit résolu dans les plus brefs délais.
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*Malheureusement nous n’effectuons pas de livraison au Canada et Etats-Unis.